Politika plaćanja i povrata novca

Zadnja izmjena: 26.10.2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika primjenjuje se na sve oblike kontinuirane edukacije u području zdravstva koje nudi actimary.c, uključujući online tečajeve, webinare, certifikate i digitalne materijale. Obuhvaća sve transakcije izvršene putem web stranice za korisnike u Hrvatskoj i Europskoj uniji.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema važećim hrvatskim propisima. Cijene se mogu promijeniti bez prethodne najave, ali već potvrđene narudžbe zadržavaju cijenu iz trenutka kupnje. Dodatne naknade za obradu plaćanja ili konverzije valuta nisu uključene i snosi ih kupac ako se primjenjuju.

Metode plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne kartice, bankovne transfere i druge sigurne metode navedene tijekom naplate. Plaćanja se autoriziraju putem certificiranih procesora koji osiguravaju usklađenost s PCI DSS standardima. actimary.c ne pohranjuje podatke o karticama.

Potvrda narudžbe i formiranje ugovora

Ugovor se sklapa nakon što primite e-potvrdu o narudžbi. Potvrda sadrži detalje tečaja, cijenu i uvjete. Do tada narudžba se smatra ponudom.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača imate 14 dana za otkazivanje bez navođenja razloga. Rok počinje od dana primitka potvrde za digitalne usluge.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć ako usluga nije započela ili ako postoji tehnički problem. Digitalni sadržaj koji je preuzet ili započet nije povratan osim u slučaju greške.

Postupak zahtjeva za povrat

Pošaljite zahtjev na [email protected] s brojem narudžbe, razlogom i bankovnim podacima. Zahtjev se obrađuje u roku od 30 dana.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest

Tim pregledava zahtjev i obavještava vas e-poštom o odluci. Odbijeni zahtjevi uključuju obrazloženje.

Metoda povrata, vrijeme obrade i primanje sredstava

Povrati se vrše na izvorni način plaćanja unutar 14 radnih dana nakon odobrenja. Bankovni transferi mogu trajati duže ovisno o banci.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Za pretplate otkazivanje stupa na snagu sljedećeg ciklusa. Promotivne cijene ne utječu na prava potrošača.

Neuspješna plaćanja, duplikati, chargebackovi i sumnja na prijevaru

Duplikati se automatski vraćaju. Sumnjive transakcije mogu dovesti do blokade računa i prijavljivanja nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača, GDPR-a i drugih propisa EU-a. U slučaju spora primjenjuje se hrvatsko pravo.

Kontakt, promjene politike i datum zadnje izmjene

Kontaktirajte nas na [email protected] ili +385 98 894 643. Promjene politike objavljuju se na stranici i stupaju na snagu odmah. Za pitanja koristite obrasce na stranici kontakata.